Müşteri Desteği

Her Zaman
Yanınızdayız.

7/24 teknik destek, yerinde servis ve kapsamlı garanti ile işletmenizin kesintisiz çalışmasını sağlıyoruz.

Destek Kanallarımız

Size en uygun iletişim kanalını seçin, ekibimiz en kısa sürede yanıt verecektir.

call

Telefon Desteği

Acil durumlar için 7/24 ulaşabileceğiniz destek hattımız.

0850 123 45 67

Şu an aktif

mail

E-posta Desteği

Detaylı sorularınız için e-posta ile iletişime geçin.

destek@ceiran.com

Ortalama yanıt süresi: 2 saat

chat

WhatsApp Destek

Hızlı sorularınız için WhatsApp üzerinden yazın.

Mesaj Gönder

Anlık yanıt

Kapsamlı Servis Hizmetleri

Ceiran'ın HaaS modeli sayesinde tüm bakım, onarım ve güncelleme hizmetleri tarafımızca karşılanır.

build

Ücretsiz Bakım

Periyodik bakım ve kontroller tamamen ücretsizdir.

local_shipping

Aynı Gün Müdahale

Arıza bildirimlerinde aynı gün yerinde servis garantisi.

swap_horiz

Yedek Cihaz

Onarım süresince yedek cihaz temin edilir.

system_update

OTA Güncellemeler

Yazılım güncellemeleri otomatik olarak yapılır.

schedule Ortalama Müdahale Süresi

<4 saat

verified İlk Seferde Çözüm Oranı

%95

star Müşteri Memnuniyeti

4.9/5

group Saha Ekibi

81 İl

Garanti Kapsamı

2 Yıl Kapsamlı Garanti

memory

Donanım

Tüm elektronik bileşenler dahil

code

Yazılım

Ömür boyu ücretsiz güncellemeler

cable

Kablolar

Yıpranma durumunda ücretsiz değişim

battery_charging_full

Batarya

Kapasite düşüşünde ücretsiz değişim

Destek SSS

Arıza durumunda 0850 123 45 67 numaralı destek hattımızı arayabilir veya mobil uygulamamız üzerinden arıza bildirimi oluşturabilirsiniz. Ekibimiz aynı gün içinde restoranınıza ulaşacaktır.

Periyodik bakımlar 6 ayda bir yapılmaktadır. Bakım öncesi sizinle iletişime geçerek uygun bir randevu saati belirlenir. Bakım işlemi ortalama 30 dakika sürer ve cihaz kullanım dışı kalmaz.

Yazılım güncellemeleri OTA (Over-The-Air) teknolojisi ile otomatik olarak yapılır. Cihazlar gece saatlerinde, müşteri trafiğinin az olduğu dönemlerde güncellenir. Güncelleme süreci genellikle 2-3 dakika sürer.

Evet, kurulum sırasında personel eğitimi ücretsiz olarak verilmektedir. Ayrıca mobil uygulamamızda video eğitimler ve kullanım kılavuzları mevcuttur. İhtiyaç halinde ek eğitimler de düzenlenebilir.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Uzman ekibimiz sorularınızı yanıtlamak ve size yardımcı olmak için hazır.

call Hemen Ara arrow_back Ana Sayfaya Dön

Her Zaman Yanınızdayız.